「HELPO（ヘルポ）」は、スマホ1つで健康相談からオンライン診療、薬の配送まで完結できる便利なアプリです。そしてソフトバンク、ワイモバイル、LINEMOユーザーなら、初月無料なので気軽に試せるところが嬉しい！詳しくチェックしてみます。
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「HELPO」のおすすめポイント3つ
- 初月無料で安心して試せる
- 月額550円（税込）のサービスですが、ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMOユーザーなら初月無料で利用可能！お金をかけずに、まずはその便利さを実感できます。
- 24時間365日対応の健康相談
- 医師・看護師・薬剤師などの医療専門家がいつでもチャット形式で相談に応じます。夜間や休日でも利用可能なので、急な体調不良時にも安心です。
- オンライン診療で通院不要
- ビデオ通話で診察を受けられ、処方薬は自宅や近くの薬局に配送されます。予約から支払いまでアプリ内で完結するため、外出が難しいときにも便利です。
HELPOの主な機能
健康医療相談
- 医師や看護師、薬剤師などの医療専門チームが24時間365日対応。
- チャット形式で気軽に相談できるため、深夜や早朝でも安心。
- 例えば、「最近体調が悪いけど病院に行くべきか」などの相談も可能。
オンライン診療
- アプリ上で診療予約から受診、決済まで完結。
- 通院せずに自宅でビデオ通話を使った診療が受けられます。
- 処方薬は自宅まで配送してもらえるので、外出が難しい場合にも便利。
病院検索
- 現在地や条件に基づいて日本全国の病院を簡単に検索。
- オンライン診療可能な病院も探せます。
HELPOモール
- 頭痛薬やサプリメント、日用品などを購入可能。
- 東京23区内では最短3時間で配達される場合もあります。
歩数計とポイントプログラム
- 歩数計機能で日々の活動を記録。
- 歩いたり特定のミッションをクリアするとポイントが貯まり、HELPOモールで利用可能。
健康データ管理
- 体重、血圧、血糖値などのデータを記録・管理。
- 健康目標を設定して進捗を確認できます。
HELPOの使い方
- アプリのダウンロードと登録
- スマートフォンで「HELPO」アプリをダウンロードします。
- 初回起動時に必要事項（名前、生年月日など）を入力して登録します。
- 健康相談の始め方
- アプリ内の「健康医療相談」を選択し、チャット画面から質問を入力。
- 医療スタッフが迅速に回答してくれます（通常1分以内）。
- オンライン診療の利用方法
- アプリから診療予約を行い、指定された時間にビデオ通話で受診します。
- 診療後は処方薬が配送されるので、自宅で待つだけです。
- ポイント活用と買い物
- 歩数計機能をオンにして日々歩きながらポイントを貯めます。
- 貯まったポイントはHELPOモールでのお買い物やPayPayポイントへの交換が可能です。
料金と特典
- 月額利用料は550円（税込）。
- ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMOユーザーは初月無料特典あり。
- オンライン診療やHELPOモールでの商品購入には別途費用がかかります。
初月無料特典の注意点
ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOをユーザーが初めてHELPOスタンダードプランに加入すると、月額利用料が1ヵ月無料で利用できます。
しかし、無料期間の終了日までに解約しなと自動継続で、無料期間の経過後（2ヵ月目以降）は、月額利用料550円（税込）が発生します。
HELPO有料プランの解約方法
HELPOアプリの有料プランを解約方法は、以下の手順を参考にしてください。
解約後は自動課金が停止し、契約期間終了後に無料の「エントリープラン」に移行します。
解約手順
- アプリを開く
- HELPOアプリを起動します。
- マイページにアクセス
- ホーム画面左上の「マイページ」をタップします。
- アカウント解約メニューを選択
- 「その他」＞「アカウント解約」を選択します。
- 解約手続きを進める
- 解約理由を選択し、「解約手続きを進める」をタップします。
- 注意事項を確認
- 注意事項をよく読み、同意できる場合は同意欄にチェックを入れます。
- 最終確認と完了
- 「解約する」をタップすると完了です。「アカウントの解約が完了しました」と表示されれば手続きが完了しています。
HELPO有料プランの解約についての注意点
- エントリープランへの移行
解約後も契約期間中は有料プランの機能が利用可能です。契約期間終了後、自動的に無料の「エントリープラン」に移行します。ただし、エントリープランでは一部機能が制限されます。 - データ削除はされない
有料プランのみの解約では、アカウント情報や健康相談履歴などはそのまま保持されます。完全に退会したい場合はアプリの退会手続きが必要です。 - 取消不可
解約手続きが完了すると取り消すことはできません。再度有料プランを利用したい場合は、新たに契約する必要があります。 - 課金タイミング
解約しても課金済みの期間中はサービスを利用できます。例えば、1月1日に課金後、1月15日に解約した場合でも1月末までは有料プランが利用可能です。
ログインできない場合
もしログインができない場合や操作が難しい場合は、HELPOのお問い合わせフォームからサポートチームに連絡してください。サポート窓口で代行して手続きを進めてもらうことも可能です。
評判と実際の声
HELPOの利用者の声を集めてみました。
ポジティブな口コミ
- 迅速で親身な対応
- 「いつも迅速な対応ありがとうございます。夜間でも丁寧に相談に乗ってもらえて本当に頼りになります」。
- 「家族が夜中に腹痛と嘔吐で動けなくなった際、すぐにチャットで相談できて適切な処置方法を教えてもらえました。安心感がありました」。
- 具体的なアドバイス
- 「症状について事細かに聞いてくれて、不安がなくなるようなアドバイスをいただけました」。
- 「薬の組み合わせで蕁麻疹が出た際、丁寧な回答と動画付きの対応方法を案内してもらい安心しました」。
- オンライン診療の便利さ
- 「予約なしで受診でき、処方薬も自宅に配送されるのでとても便利です」。
- 「病院が遠い私にとって、通院せずに診療を受けられるのは大きな助けになりました」。
- 家族全員で利用可能
- 「子供2人がインフルエンザになりパニックでしたが、専門家チームが親身に相談に乗ってくれました」。
- 「親の慢性的な症状についても相談できるので助かっています」。
- 健康管理機能
- 「歩数計やポイントプログラムのおかげで健康維持へのモチベーションが上がります」。
- 「日々の健康データを記録して目標設定できる機能が便利です」。
改善要望やネガティブな意見
- 登録や操作の難しさ
- 「登録に時間がかかり、スマホ操作が苦手な人には少し難しいかもしれません」。
- 医師による対応のばらつき
- 「前回と違う医師に当たった際、『オンラインでは分からないので病院へ行ってください』と言われ、少し不満でした」。
- 通知やメールの多さ
- 「ダイレクトメールでお買い物案内が頻繁に届く。条件付きクーポンではなく、もっと自由に使えるクーポンが欲しいです」
HELPOのメリットとデメリット
メリット
- チャット形式なので文字入力だけで相談可能。難しい操作は不要です。
- 夜間や休日でも医師に相談できるので、一人暮らしの方にも安心です。
- 病院へ行く手間が省けるオンライン診療と薬配送サービスは特に便利です。
デメリット
- 無料期間終了後は月額550円（税込）が必要。
- オンライン診療には別途費用（診療費・薬代など）が発生。
- スマホ操作に慣れていない場合、最初の登録に少し手間取ることも。
HELPOの運営会社情報
- 運営会社名：ヘルスケアテクノロジーズ株式会社
（ソフトバンク株式会社の子会社） - 設立：2019年5月1日
- 所在地：東京都港区芝2丁目28番8号
- 代表者：大石 怜史（代表取締役社長 兼 CEO）
- 事業内容：
- オンラインヘルスケアサービス提供
- 健康経営支援
- 医療分野のDX推進
「HELPO」は無料期間中にぜひ試してみて！
「HELPO」はスマホ初心者でも簡単に使える設計と充実した機能で、多くの人々の健康をサポートしています。そして何より、ソフトバンク系ユーザーなら初月無料という大きな特典があります！お金をかけずにその便利さや安心感を体験できるので、この機会にぜひ試してみてください。
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