「auのAndroid端末に興味があるけれど、使いこなせるか不安」「Android初心者でも大丈夫？」「auショップでちゃんと教えてもらえるの？」
そんな悩みを抱えるスマホ初心者の方に朗報です。2025年6月27日から、au・UQモバイルショップで「Android アンバサダー」による接客新サービスが開始されました。
au Android アンバサダーって何をしてくれるの？
auのAndroid アンバサダーは、単なる販売スタッフではありません。AndroidおよびGoogle Pixel・Samsung Galaxyに特化したさまざまなトレーニングを受けた、まさにAndroidスマホのプロフェッショナルです。
- 個別相談とカスタマイズ提案
- 最新AI機能の体験サポート
- 継続的な学習とサポート
1. 個別相談とカスタマイズ提案
ひとりひとりの生活スタイルや使用目的に合わせて、最適なスマホの設定や使い方を提案してくれます。「写真を撮りたい」「家族と連絡を取りたい」「健康管理に使いたい」など、具体的な希望を伝えることで、ピッタリの活用方法を教えてもらえます。
2. 最新AI機能の体験サポート
6月1日から順次全国のau Style店舗において、 Google のAIアシスタント、Gemini を実際に体験できるセミナー（講座名：はじめてのAI～暮らしで使える Google Gemini 体験～）を開催しています。難しそうなAI機能も、専門家が分かりやすく説明してくれるので安心です。
3. 継続的な学習とサポート
自身の体験や接客の工夫を共有し合うコミュニティを形成することでアンバサダー間の交流を特別研修終了後も継続し、互いに称賛し合うことで、スタッフのモチベーションや誇りを高め、より質の高いサービスを実現しています。つまり、スタッフ同士で常に最新の情報を共有し、より良いサポートを提供できるよう努めているのです。
au「Android アンバサダー」これまでのスマホ販売とどう変わったの？
従来のスマホ販売では、基本的な操作説明や料金プランの案内が中心でした。しかし、Android アンバサダーのサービスでは、以下の点が大きく変わります。
- 専門知識の深さ：AndroidとGoogle Pixel、Samsung Galaxyについて専門的な研修を受けているため、細かい質問にも対応可能
- 個別対応の充実：一人ひとりのニーズに合わせたカスタマイズ提案
- 継続的なサポート：購入後も活用方法を相談できる体制
iPhoneユーザーの方はどうなの？
現在のAndroid アンバサダーサービスは、その名前の通りAndroidスマホに特化したサービスです。iPhoneについては、従来通りのサポート体制となります。
ただし、これは決してiPhoneが劣っているという意味ではありません。iPhoneは元々直感的な操作性に優れており、Apple独自のサポート体制も充実しています。Android アンバサダーの導入は、むしろAndroidスマホの多様性や高い自由度を活かすための専門サポートと考えるのが適切でしょう。
au「Android アンバサダー」のメリット
1. 専門家による安心サポート 特別研修を受けた専門スタッフが対応するため、初心者でも安心して相談できます。
2. 個別カスタマイズ あなたの生活スタイルに合わせた設定や使い方を提案してもらえるため、スマホを最大限活用できます。
3. 最新技術の体験 AI機能など最新の技術を、専門家のサポートを受けながら体験できます。
4. 継続的なフォロー 購入時だけでなく、その後の相談にも対応してもらえます。
au「Android アンバサダー」のデメリット
1. 対応店舗が限定的 「Android アンバサダー」は全国各地のau Style/auショップ/UQスポットに在籍しています。今後順次拡大していきます。在籍状況については各店舗にお問い合わせくださいとあるように、すべての店舗でサービスを受けられるわけではありません。
2. 予約が必要な場合も 専門スタッフの数は限られているため、事前予約が必要な場合があります。
3. Android限定 現在はAndroidスマホに特化したサービスのため、iPhoneユーザーは対象外です。
au「Android アンバサダー」は、こんな方におすすめ
Android アンバサダーのサービスは、特に以下のような方におすすめです
- スマホ初心者の方：基本操作から丁寧に教えてもらえます
- ガラケーからスマホに乗り換えを検討している方：不安を解消しながら移行できます
- スマホを持っているが活用できていない方：新しい使い方を発見できます
- 最新機能に興味がある方：AI機能など最新技術を体験できます
- 個別サポートを希望する方：一人ひとりに合わせた提案を受けられます
au「Android アンバサダー」は、スマホ弱者に寄り添う新しいサポート体制
Android アンバサダーの導入は、スマホ操作に不安を感じている方々にとって心強いサービスです。専門知識を持ったスタッフが、ひとりひとりの立場に立って丁寧にサポートしてくれます。
「スマホは難しい」と感じている方も、このサービスを利用することで、スマホの便利さを実感できるはず。興味がある方は、お近くのau Style、auショップ、UQスポットに問い合わせて、Android アンバサダーが在籍しているか確認してみてください。
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